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    黑龙江体彩6+1开奖结果:频出问题 戴尔“全面?;し瘛焙卧??

      对于戴尔这样一个世界500强的老牌子,其生产的笔记本电脑的优越性能和卓越品质,长久以来是值得肯定的,毕竟,在市场扎稳根基靠的是硬功夫,然而对于存在的种种问题,使广大的消费者对戴尔产品的质量一再质疑,一而再的戴尔笔记本质量问题是对戴尔承诺的“全面?;し?rdquo;的一大讽刺。以下为戴尔当初对客户的承诺:

    今日黑龙江体彩6十1号 www.hczpo.com 无需任何附加费用、为用户硬件设备的意外损坏提供真正免费的维修和更换等支持服务,是戴尔全面?;し袂鹩谄渌嗨品裣啾鹊淖畲筇厣?。任何意外损坏,从液体溅入导致的键盘失灵,到价值数千元的液晶屏幕破碎,戴尔全面?;し穸伎梢晕没咨拼?,并且对损坏的金额、时间等条件没有任何附加限制,也无需用户支付一定比例的硬件更换费用。无论用户身在何处,只需简单地拨打一个电话,戴尔就会在第一时间安排提供免费的上门维修或部件更换,从而彻底避免用户在意外损坏发生时的维修烦恼。

    戴尔(中国)有限公司中国客户中心服务部总监林隆仁先生指出:“在戴尔,每一项服务的设计和推出均从用户的角度出发,旨在确保用户享受到最佳的使用体验。作为一项有针对性的特色服务,全面?;し褡畲笙薅鹊鼗饬擞没С械R馔馑鸹档姆缦?,真正做到为用户系统保驾护航。

    那么事实如何呢?

    戴尔1400

    戴尔1400

    先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔vostro1400笔记本,编号为14937068841,2009年11月初,先生发现戴尔1400这款机器突然死机,开机黑屏,电脑完全不能使用,经电脑维修人员检修,原来是显卡虚汗。无奈之下先生花500元给修好了。但是没过半个月左右,这款产品又出现了一样的毛病。先生实在无奈了后2009年11月初上网查显卡问题才发现有戴尔显卡门的事件。先生致电戴尔客服说“您的机器2008年10月29日过期了并且在外维修过不能报修,先生说显卡门事件不是延长保修显卡一年吗?戴尔客服说:“那也过期了”先生说你们为什么不告诉消费者,戴尔却以出厂日期过期不予维修来搪塞。

    先生去年8月初由于不小心绊到电源线而导致笔记本电脑从桌上摔下,风扇、光驱受到损坏而无法运作。由于购买了戴尔的全面?;し?,先生当即致电戴尔公司,希望尽快派工程师上门检修。工程师上门检修当日,先生碰巧有事外出。在检修过程中,工程师发现笔记本电脑盖轴亦出现裂缝,而家人又未能明确表述该处损坏原因,也没能当场联系上。戴尔技术工程师以“不知道什么原因造成损坏”为由,仅同意保修风扇,而将光驱和外壳的损坏拒之门外。我打客服热线,希望他们能再次派工程师上门检修,此后近一个月的时间,先生多方与戴尔公司交涉,却始终无果。   

      9月2日,先生接到戴尔公司客户关怀部高级客服(分机号0478)来电,对方表示,经与工程师商讨,先生的笔记本电脑外壳、光驱的损坏均不在“全面?;し?rdquo;的涵盖范围之内。面对先生的不解,对方却仅告知以第一次报修为准”“因外壳误损而导致其他不能保后便挂断了电话(据先生9月2日电话录音显示)。

    如此类的事实种种,广大消费者都希望戴尔不要继续采取漠视态度,而是还给大家一个真正值得信赖的大品牌。

    心情??榧釉刂?..

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